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【もう迷わない】dTVチャンネルの解約をする手順と解約後におきる問題の解消法

2021年5月30日

登録するときは簡単なのに、解約ってめんどうな手順が多いよね。

dTVチャンネル、あまり自分に合わなかったから解約したい。

だけど、ちゃんと解約できるか不安。

このような疑問にお答えします。

この記事でわかることは、下記のとおり。

この記事でわかること

  • dTVチャンネル、機種ごとによる解約の手順
  • 解約後に問題がおきたときの解消法

dTVチャンネルは、リアルタイム配信サービスです。

月額858円(税込)で、22チャンネルが見放題。

しかし時間があわなかったり、見逃し配信がなく番組で見れないという人も。

リアルタイム配信よりオンデマンド配信な「dTV」ほうが、時間に縛られないでいいかな~と思い解約を考える人もいますよね。

たーぼう

でも解約をするとなると、思ったより面倒な手順が。

本記事を参考にすると、

  • dTVチャンネルの解約手順
  • 解約後におきたときの問題

をなやまず解消することができますよ。

dTVチャンネル 機種ごとによる解約の手順

dTVチャンネルの解約手順を、機種ごとに説明していきます。

すぐに解約に移りたいのですが、解約の前に確認があります。

解約前に確認をしたいこと

いつ解約しても、日割り計算はなし

dTVチャンネルでは、毎月1日から末日までの1ヶ月による料金設定。

例えば15日に解約しても残りの契約してある日数分の料金は、払い戻しがなく月額料金の858円がしっかり掛かります。

25日くらいまでは、楽しんだほうが良いですよ。

たーぼう

もちろん、月末の解約を忘れないようにね

セット割引をしている方は対象でなくなる

dTVチャンネルに登録したとき、

  • dTV
  • DAZN for docomo

のお得なセットを利用した人は、残念ながらセット割引がなくなってしまいます。

そのため、それぞれの料金も通常料金に変わるので注意を。

また「dTV」「DAZN」も解約したいと思う人は、別々で解約する手続きが必要です。

スマートフォンから解約手順

上記の2点を注意して、次にdTVチャンネルの解約手順を解説していきます。

スマートフォンとタブレットでの解約手順は、ブラウザのWEB版から解約をします。

Android・iPhoneも手順は同じ。

  1. dTVチャンネル・WEB版を開いて、メニュー(右上にある三本線)から「契約」を選択。
  2. dTVチャンネルの退会ページが表示されます。
    アンケートはとくに気にせず、「dTVチャンネル」と「dマーケット」のチェックは外してください。
    (メールサービスの配布なので)一番下にある「利用規約に同意し、解約する」を選択。
  3. 解約手続きをおこなうためにdアカウントに移行します。
    dアカウントのパスワードを入力して、「パスワード確認」を選択。
  4. dTVチャンネルの手続きが表示されますと、「dTVチャンネルの注意事項を」確認して、一番下にある「閉じる」を選択。
  5. 注意事項を見て「dTVチャンネルの注意事項に同意する」にチェックし、受付確認メールの送信を選んで、「次へ」選択。
  6. dTVチャンネルセット割引の適用終了への注意・確認事項が表示されますので、「次へ」選択。
  7. 手続き内容確認画面にて、ドコモオンライン手続き利用規約の下にある「同意する」にチェックをいれて、「手続きを完了する」を選択してください。
  8. 「お手続きが完了いたしました。」と表示されれば退会手続き完了。

お疲れさまでした!

パソコンから解約手順

  1. dTVチャンネル・WEB版を開いて、上記の「アカウント」から契約を選択。
  2. dTVチャンネルの退会ページが表示されます。
    アンケートはとくに気にせず、「dTVチャンネル」と「dマーケット」のチェックは外してください。
    (メールサービスの配布なので)一番下にある「利用規約に同意し、解約する」を選択。
  3. 解約手続きをおこなうためにdアカウントに移行します。
    dアカウントのパスワードを入力して、「パスワード確認」を選択。
  4. dTVチャンネルの手続きが表示されますと、「dTVチャンネルの注意事項を」確認して、一番下にある「閉じる」を選択。
  5. 注意事項を見て「dTVチャンネルの注意事項に同意する」にチェックし、受付確認メールの送信を選んで、「次へ」選択。
  6. dTVチャンネルセット割引の適用終了への注意・確認事項が表示されますので、「次へ」選択。
  7. 手続き内容確認画面にて、ドコモオンライン手続き利用規約の下にある「同意する」にチェックをいれて、「手続きを完了する」を選択してください。
  8. 「お手続きが完了いたしました。」と表示されれば退会手続き完了。
たーぼう

お疲れさまでした!

電話から解約手順

電話による解約をする方法もあります

dTVチャンネルのアプリやWEBからでは、解約が分かりづらいという人。

ですが、電話の解約には条件があります。

それはNTTドコモの回線契約を結んでいるかです

例えば

  • 携帯がドコモ
  • インターネット回線がNTT
  • ドコモのポケットwifi

上記のような、NTTドコモユーザーでしたら電話での解約手続きをしてくれます。

dTVチャンネル専用の電話番号はありません。

「ドコモ総合インフォメーションセンター」にて電話はおかけください。

ドコモ総合インフォメーションセンター

  • 受付時間:9:00~20:00
  • ドコモ携帯電話から:151(無料)
  • 一般電話などから:0120-800-000

電話の場合も、本人確認のためネットワーク暗証番号を聞かれます。

あらかじめ用意をして答えられるようにしておきましょう。

店舗から解約手順

店舗での解約も、ドコモ回線の利用者のみになります。

最寄りの店舗を確認して、来店予約手続きをおこなってから来店しましょう。

混雑すると考えたほうがよいので。

店員が手続きをやってくれますから、店舗での解約はいちばん確実な解約です。

NTTドコモユーザー以外の人は、WEB上にて解約手続きが必要。

注意点は、

  • dTVチャンネルからdアカウントに移行すること
  • ドコモオンラインにて解約手続き

をしてようやく完了です。

解約後に問題がおきたときの対処法

ようやく解約もおわって、一段落とおもいます。

しかし解約したあとに、問題がおきることも。

よくある下記の3つに関しての対処法を解説します。

解約したのに請求が来る!

解約後に、料金が請求される問題です。

この問題は、下記の原因がまず考えられます。

  • 解約の手続きができていない可能性
  • dTVの方を解約の手続きをした可能性
  • クレジットカードの請求日は会社ごとで異なる

支払いがクレジットカードの場合、カード会社によって請求日が違います。

また、ドコモの携帯電話の場合も、料金は後払い。

そのため、解約後に請求されることもあります。

解約したけど動画見れる

解約した後も、動画が見れることがあります。

この問題は、下記の原因が考えられます。

  • 解約の反映までにタイムラグがあります。
  • 解約できていない可能性
  • dTVの方を解約の手続きをした可能性

解約手続きをしても、システムにすぐ反映されないこともあります。

そのため、少しの時間だけ視聴ができることも…。

しかし、すぐに見れなくなるため、あまり気にしなくてもいいですよ。

むしろ、次の日になっても見れるほうが大変!

解約の手続きができていないことになります。

もう一度、しっかり解約の手続きをしましょう。

解約できたか確認したい

上記のような問題を見ると、解約ができたか不安に感じてしまいますよね。

そこで解約ができているか、確認する方法を説明します。

契約状況の確認は、NTTドコモ公式サイトから「My docomo」にアクセス。

  • 「My docomo」へアクセス。
  • 「dアカウント」のIDとパスワードを記入してログイン。
  • トップ画面の上部メニューバーにある「お手続き」を選択。
  • 契約・料金の中の「ご契約内容確認・変更」を選択。
  • 「エンタメ・ライフサポート」の中に「dTVチャンネル」の契約が確認できます。

未契約」と書かれていれば、解約は成功していますよ。

そのため、料金の発生はしません。

安心してください。

まとめ

今回は、dTVチャンネルの解約手順と解約後に問題がおきたときの対処法をまとめました。

dTVチャンネルの解約は、dTVチャンネル内だけで完結しません。

ドコモオンラインに移行して、解約の手続き進めることでようやく完了。

また、解約をした後に問題がおきたときの対処法も説明してあります。

こちらも参考にすることで、確実に解約ができますよ。

今回のdTVチャンネル解約を機会に、他のサービスも解約を検討している人は、下記の記事をご覧ください。

関連記事 >>[VOD]dTVを無料で視聴したい!料金も支払わずしっかり解約する方法

この記事があなたの参考になるとうれしいです。

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