前日まで使えていた「みてねみまもりGPS」。急に下記の画像のようなエラーが発生しました。
突然の不具合で何をしたらいいのか分かりませんでした。
本記事では、みてねみまもりGPSが急に動かなくなった不具合の原因と解決方法をお伝えします。
本記事を読めば、不具合の原因を素早く特定し、簡単な対処法でGPSを再度動作させることができます。
この知識を手に入れて、いつでも安心してみてねみまもりGPSを利用しましょう。
結論
動かない不具合の原因は「通信障害」でした。
【エラー】みてねみまもりGPSで動かない不具合が発生
2023年9月30日に上記の画像のエラーが発生。
前日までGPSが正常に作動していたため、突如として起きたこのエラーの原因がすぐには理解できませんでした。
もしかして壊れたのか？
と考えながら、1つずつ不具合の原因を調べ、それに対する対処を試みました。
次にエラーの原因と、どう対処したかを詳しく解説していきます。
【結論】エラーの原因は通信障害？【X（旧Twitter）で情報確認して解決できました】
結論からいうと、動かないエラーの原因は「通信障害」です。
解決のヒントはX（旧Twitter）にありました。
他の多くの方々も、同様の情報を共有していました。
子供に持たせてるみてねみまもりGPS、ウチだけでなくみんなエラー出てるのか…！1人で出かけたのに位置情報取得できず困る！！
みてねみまもりGPSが朝からずっとエラー。運営に問い合わせても休業日で対応は翌営業日との返信…。
今日も娘にGPS 持たせてるから復帰してくれないかな。土日は不具合対応しないんかな。
それなら契約時にそう書いてほしい…。
みてねみまもりGPSが死んでるっぽい。全く測位してないし、アプリもエラーになる。
ただアプリ内のサービスのステータスは「現在、障害情報はありません」公式Twitterからもアナウンス無し。
主に平日に活躍するサービスだから土日はサポート無いのかな？
せめてステータス確認するダッシュボードは欲しい
今回は土曜日で、公式の障害情報が提供されていなかったようです。
通信障害のため、私にできることはありません。
翌日にはGPSは無事に作動し、問題は解決しました。
それでも「X」で情報を調べる前に、エラー解消のためにいくつかの対処を試みました。
次に実際に試した方法を詳しく解説しますね。
動かない不具合に実践した対処法は3つ
実践した対処法は以下の3つです。
- バッテリー残量を確認と充電
- 月額料金の支払い状況を確認
- みてねみまもりGPSをリセットする
バッテリー残量を確認と充電
はじめに確認したのは、バッテリー残量です。
バッテリー残量が低下すると、以下のような問題が生じる可能性があります
- 位置情報の更新ができなくなる
- 通知を受け取れなくなる
今回の場合、バッテリー残量は40％も残っていたため、バッテリー切れは考えにくい状況でした。
念のために充電器に接続して充電しましたが、エラーは解消されませんでした。
月額料金の支払い状況を確認
次にしたのは、月額料金の支払い状況です。
なぜなら、9月30日（土）は月末であり、決済エラーが発生している可能性があったため。
月額料金が未払いの場合、もちろんサービスは利用できません。
でも、私は携帯料金と合わせて支払う方法を選んでいました。
決済エラーの可能性は低いと考えました。
支払い履歴の確認方法をのせておきます。
- ホームの設定から「アカウント設定」をタップ
- 「お支払い情報の確認・変更」をタップ
- お支払い情報
もしものときは、上記の手順で支払い情報を確認してみてください。
みてねみまもりGPSをリセットする
最終的な対処法として、リセットを試みました。
GPS端末が正常に機能していない場合、再起動することで正常に戻る場合があります。
これはパソコンが不具合を起こした際に、再起動するのと同じ原理です。
しかし残念ながら、今回はリセットをしてもエラーは解消されませんでした。
リセットの方法について説明します。
多くのモデルには、お知らせボタンの右下に小さな丸い「リセットボタン」があります。
付属のリセットピンを使って、押せばOKです。
しかし第1世代の一部の端末には、リセットボタンがありません。
リセットボタンがない端末は、以下の手順でリセットしてください。
- 付属のUSBケーブルを電源とGPS端末に接続。
- LEDランプが赤か緑に点灯することを確認。
- USBケーブルを5回-10回、端末から抜き差しする（LEDランプが点灯と消灯を繰り返します）。
- LEDランプが青または緑に変わり、消灯したらリセット完了。
解決未完の場合はサポートセンターへの連絡
最後の対処法として、サポートセンターに連絡しましょう。
サポートセンターへの問い合わせは、以下の流れになります。
- ホームの設定から「アカウント設定」をタップ
- 「お問い合わせ」をタップ
- 「サポートに問い合わせる」ボタンをタップ
注意点としては、平日の「AM10:00～PM19:00」の間しか受け付けていないことです。
土日祝日や連休が重なると、解決するまでに数日かかる可能性がありますよ。
過去にも動かない不具合が発生
今回だけでなく、2022年にも障害が発生していました。
とりあえずみてねみまもりGPSは肝心の登下校時間帯にエラーと言うか障害発生が多い気がする。
まあそりゃ皆その時間帯に確認してるっつーのはあるんだけどね、わかってるだろうし頼むわ( ；´Д｀)
みてねみまもりGPS、エラー…、Twitterで他にも症状でてる人いて一安心。
我が家はエラーの頻度はかなり低いからまだいいんだけど、エラーなのか故障とかなのかわかんないから、公式からメールとか来たらいいのにな…と思ってしまう。
みてねみまもりGPSがエラーで場所確認出来ないんだけど
この時間は一番やめてほしい！
せめて通信障害が起きてます、ぐらいのアナウンスもほしい
まとめ
本記事は、みてねみまもりGPSの動かなくなる不具合に関してお話ししました。
この記事をおさらいします。
動かない不具合は、以下の手順を試してください。
- X（旧Twitter）で情報の確認
- バッテリー残量を確認と充電
- 月額料金の支払い状況を確認
- みてねみまもりGPSをリセットする
- サポートセンターに問い合わせる
今回のエラーの原因は「通信障害」でした。
今回のように不具合が起きた場合は、まず「X（旧Twitter）」で情報を取得するといいですね。
上記の手順を通じて、GPSの不具合を解消し、安心して使用を続けられることを願っています。
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